ACTUALIZACIÓN CONTINGENCIA MUNDIAL:

1. Durante la contingencia estamos despachando desde un ÚNICO PUNTO a todo E.E.U.U. vía UPS, FEDEX, USPS Y Lasership

Estamos despachando desde un único punto, siguiendo todos los protocolos de la OMS, todo está saliendo desinfectado, los transportadores están tomando todas las medidas de bioseguridad, no obstante, es recomendable deshacerse inmediatamente de los empaques de protección tan pronto se reciba el regalo.

Tiempo de entrega actual: 

Envío estándar: 3 días (En temporada alta se puede tomar más tiempo por la saturación de la red logística. Te sugerimos ordenar con suficiente anticipación).

2nd Day air: 2 hábiles

Next Day Air: 1 día hábil (ordenando antes del medio día hora Miami)

Los pedidos se están entregando según la programación. 

Servicio al cliente

• Política de entregas
• Privacidad & Seguridad
• Devoluciones y reembolsos
• Ordenes
• Pagos, precios y promociones
• Ver ordenes
• Actualizar información de cuenta

Política de entregas

El cliente acepta y reconoce dichas políticas al liquidar su compra: Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados. Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Great Deliveries LLC. En todo momento se verificará el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos (compañía transportadora, cultivo de flores, aerolinea, etc) que nos pueden impedir cumplir nuestro propósito. Así mismo, informamos a nuestros usuarios de nuestro compromiso, haciendo referencia a los siguientes puntos que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio para alcanzar la entera satisfacción de nuestros clientes. Le agradeceremos tomar en consideración las siguientes condiciones:

- Los productos son enviados desde Miami, FL.

- Los productos son enviados a través de un tercero, transportadora especializada.

- El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en los Estados Unidos y de 8-10 días hábiles en América Latina.

En todos los casos se le notificará al cliente del envío de su pedido vía e-mail con un enlace en el cual podrá hacer seguimiento online hasta el momento de la entrega del mismo.

Privacidad y seguridad

Política de privacidad:  En Great Deliveries LLC creemos que nuestros visitantes en línea tienen derecho a saber qué información recopilamos cuando visitan nuestros sitios Web. Las directivas contenidas en este documento se aplican sólo a las visitas hechas a los sitios Web operados por/para Great Deliveries LLC de ahora en adelante "GD". Los sitios vinculados a/desde estos sitios pueden tener políticas diferentes. Por consiguiente y para obtener más detalles, le rogamos revise los avisos relativos a la política de privacidad de esos sitios. GD no recopila en este sitio, sin el conocimiento de usted, información personalmente identificable sobre usted. Toda información es recopilada directamente de usted. Si bien usted no tiene obligación alguna de proveernos esta información, observe por favor que de no proveerla, usted no podrá participar en algunas de las actividades ofrecidas por los sitios de GD sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web: El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web. La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta. La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados. El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Navegación con cookies La página de nuestro web utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten obtener la siguiente información: La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web. El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a nuestro web. Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, la empresa no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página. En caso de que cambie el uso de la información personal enviada, GD le notificará por correo electrónico, teléfono, correo tradicional o servicio de mensajería para obtener su consentimiento antes de aplicarla al nuevo uso. De no recibir dicho consentimiento, GD cesará de usar su información personal. En cada mensaje electrónico o envío postal directo que usted reciba de GD, ésta le brindará la oportunidad de darse de baja. Si usted se da de baja, GD retirará su dirección de correo electrónico de la lista de direcciones y dará instrucciones a terceros con los que comparte la información para permitirle igualmente darse de baja de su lista de direcciones. Declaración de confidencialidad Sin su consentimiento, GD no compartirá la información suministrada en los sitios de GD con ningún tercero fuera de GD, salvo (a) que la ley o un mandato judicial así lo requieran y (b) que la información deba compartirse con los contratistas de GD para llevar a cabo las operaciones internas del sitio (por ejemplo para enviarle un artículo promocional solicitado por usted en el sitio). Hemos requerido, o requeriremos, que tales contratistas acuerden usar la información personal de los visitantes del sitio sólo para el fin de llevar a cabo dichas operaciones, e intentaremos asegurar por todos los medios que ellos protegerán su información personal contra usos no autorizados. Consentimiento al proceso Al proveer cualquier información personal en los sitios de GD, todo cliente, incluso y sin limitación, los usuarios de los Estados miembros de la Unión Europea y de toda América Latina, entienden plenamente y consienten inequívocamente, la recopilación y proceso de tal información en los Estados Unidos de América. Cambios a la Política de Privacidad Esta política puede cambiar, de manera que, para su información, le rogamos visitar esta página con cierta frecuencia. Nuestra dirección postal es: 

S001264
7630 NW 25 Street # 2B. Miami, Florida 33122 E.E.U.U.

Devoluciones y reembolsos 

En caso de surgir un problema en cuanto a la calidad de las flores o de algún paquete cuentas con 24 hrs a partir de la entrega de tu pedido para cualquier queja o aclaración. Las quejas deberán de hacerse de preferencia de manera escrita por medio de e-mail a nuestra dirección de info@envios-internacionales.com para poder brindarle un seguimiento rápido y oportuno a su situación. No dude, que en el caso remoto pero probable, que haya un error de nuestra parte, le vamos a ofrecer una reparación a usted como cliente, que irá desde la entrega de otro producto del mismo valor completamente gratis, hasta la devoución de su dinero, dependiendo del caso, ya que nuestro compromiso va mas allá del intercambio de productos por dinero.   

Hacemos reembolsos del 100% del valor en los siguientes casos:

a) Es posible cancelar la orden y tramitar un reembolso inmediato, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.

b) Es posible hacer devolución de artículos NO perecederos hasta 5 días después de haberlos recibido y tramitar un reembolso. 

c) No es posible hacer devolución de artículos perecederos y comestibles. 

d) Los artículos que se devuelvan deben incluir su empaque original y estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, e inmediatamente se procederá a realizar el reembolso.

 

Ordenes

El cliente debe proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, la empresa no será responsable. En el caso que el cliente proporcione datos incorrectos del destinatario incluyendo datos personales o dirección, el regalo se devolverá a nuestras instalaciones comunicándole al cliente la situación y se hará un segundo intento de entrega en el transcurso del día. Debido a que nuestras rutas cuentan con horarios que cumplir con las entregas programadas, al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en esa dirección o haber intentado entregarlo sin éxito por más de 15 minutos en el lugar acordado se realizará lo siguiente: Paso 1) Llamar al destinatario Paso 2) Entregarlo en Recepción, si existe. Paso 3) En el caso que no sea posible encontrar a alguien para recibir el regalo, intentamos hacer la entrega al día siguiente. En el caso remoto pero probable que el destinatario se niegue a recibir el regalo, es necesario que el cliente asuma el costo del siguiente envío. 

Pagos, precios y promociones

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Ver ordenes 

Es posible ver el estado de la orden, ingresando en su cuenta: 

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Actualizar información de cuenta

Es posible actualizar la información de la cuenta, como direcciones, telefonos, etc. ingresando en su cuenta:

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